GoldMine® Premium Edition – Sie brauchen Sie jetzt mehr denn je!

In wirtschaftlich schwierigen Zeiten wie diesen benötigen Sie eine Lösung, die einfach zu installieren ist und es Ihnen ermöglicht einen schnellen Return on Investment zu erreichen. Die GoldMine Premium Edition hilft Ihnen bestehende Kunden zu binden und mit einer viel besseren Marktposition als die Kunkurrenz aus dieser wirtschaftlich harten Zeit heraus zu treten. Die GoldMine Premium Edition unterstützt Sie bei allen Vertriebs-, Marketing- und Service-Anforderungen durch kraftvolle CRM-Funktionen, wie Relationship Management, Marketing Automation, Sales Force Automation und einer Service- und Support-Verwaltung für Kunden. Die neuen Funktionen der GoldMine Premium Edition 8.5 sind speziell darauf ausgerichtet, den Benutzer durch mehr Informationen mehr Entscheidungsmöglichkeiten zu geben, die Erträge pro Kunde zu steigern, ein vollständigeres Bild des Kunden zu liefern und die Gesamtkosten der Business-Anwendung zu reduzieren, da sie leicht zu implementieren und zu verwalten ist. Die GoldMine Premium Edition wird nicht nur Ihre Produktivität und Ihr Customer-Relationship-Möglichkeiten positiv beeinflussen, sondern auch dabei helfen Ihre Verkaufs-, Marketing- und Service-Anstrengungen besser zu bewältigen.

Eigenschaften für die vollständige Kundenbetreuung

Die Funktionen der GoldMine Premium Edition unterstützen den Vertrieb, das Marketing sowie Serviceorgnisationen dabei, Kosten zu reduzieren, Erlöse zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, während gleichzeitig eine effektivere Nutzung des Personaleinsatzes möglich wird. Die GoldMine Applikation hilft Ihnen, den Kundenkontakt aufrecht zu erhalten, um eine gewinnbringende Lösung zu schaffen, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Die GoldMine Premium Edition wurde mit der Absicht entwickelt, dem Kunden eine ganz besondere Benutzerschnittstelle für erhöhte User-Produktivität, eine neue Kundensupportfunktionalität für verbesserte Kundenkenntnis und kürzere Supportlaufzeit zu bieten.

Neu in der GoldMine Premium Edition 8.5

• Universelle Suche: Diese bietet einen einfachen Suchmechanismus innerhalb der GoldMine-Daten. Mit Hilfe der universellen Suche können Benutzer rasch nach Informationen suchen, die überall in der Applikation gespeichert sein können, inklusive eMails, verlinkte Dokumente und Notizen
• Vorschau-Ansicht: Diese ermöglicht einen schnellen Blick in Aktivitäten, eMails, Details und verlinkte Dokumenteninformationen
• Optimierung der Benutzeroberfläche: Die Oberfläche zum Opportunity & Project Manager, sowie des E-mail-Centers wurden überarbeitet und bieten so eine verbesserte Nutzung und einen leichteren Zugriff auf die Daten
• Unbeaufsichtigte Installationen: GoldMine Administratoren können eine unbeaufsichtigte Installation von GoldMine aktivieren, sodass die User an keinem Punkt der Installation eingreifen müssen, dieses hilft dabei wertvolle Zeit für Administratoren frei zu setzen
• Automatische Upgrades: Durch automatische Updates von GMPE auf die neueste Releaseversion können weitere administrative Kosten gespart werden.
• Daten-Management: Es stehen zusätzliche konfigurierbare Felder zur Verfügung. Außerdem wird eine neue Funktion zur Lookup-List-Validierung geboten, die es ermöglicht, Feldwerte in Abhängigkeit von Werten in anderen Feldern auszugeben.

Kundenbeziehungs- und tägliches Aktivitäten-Management

• Verstehen Sie ihren Kunden besser – Bekommen Sie ein komplettes Bild Ihrer Kundenbeziehung. Sammeln Sie alle Informationen aus den verschiedenen Systemen für eine holistische Kundenanalyse an einem zentralen Punkt
• Erhöhen Sie die Benutzerproduktivität – Setzen Sie Ihren Fokus auf das Zusammenspiel verschiedener Arten der Kundenkommunikation
• Management & Analyse – Nutzen Sie die Bericht- und Analysefunktionen für User und Manager, um sie wirksam für die Entschlüsselung der täglichen Businessprozesse einzusetzen

Marketing Automation

• Verbessern Sie die Effektivität Ihres Marketings – Umfangreiche Funktionen für Kampagnen ermöglichen es Ihnen, für jede Marketing-Kampagne gezielt die richtigen Kontakte anzusprechen
• Verwandeln Sie Anfragen in Verkäufe – Überwachen Sie laufende Kampagnen in Echtzeit, um mehr qualifizierte Anfragen zu generieren
• Kampagnen-Analyse – Der wirksame Einsatz von einer Vielzahl von Berichts- und Analysefunktionen ermöglicht es der Marketingleitung zu verstehen, welche Kampagnen produktiv sind und welche verfeinert werden müssen

Vertriebsmanagement

• Steigern Sie Ihre Erlöse – Verfolgen Sie Anfragen von Kontakt zu Kontakt und erreichen Sie dadurch einen verkürzten Verkaufszyklus sowie Ertragssteigerungen
• Erhöhen Sie Ihre Verkaufsproduktivität – Rationelle Verkaufsprozesse und Prognosemethoden für eine klare, konsequente Verkaufspraxis
• Spüren Sie Ihr Verkaufpotential auf – Manager können den Verkaufsprozess durch alle Stationen klar verstehen und Anwender haben die Möglichkeit den Verkauf mit den Quoten zu vergleichen

Kundenservice und Support

• Vervollständigen Sie Ihre CRM Funktionalitäten – Nutzen Sie Ihre Service-Center Funktionalitäten für die gesamte Dauer des Kundensupports
• Verbessern Sie die Kundenbindung – Die Funktionen des Service-Centers ermöglichen es dem Benutzer, klare und gleichbleibende Antworten auf Anfragen der Kunden zu geben
• Bieten Sie optimale Kundenpflege – Die Service-Teams können alle täglichen Aktivitäten eines Falles rasch erledigen und so ihre Arbeitseffizienz steigern, indem Sie Probleme in Echtzeit lösen
  

Kundenbeziehungsmanagement:

Die GoldMine Premium Edition bündelt alle Daten zu Kunden, Kontakten und Potential an einem komfortablen Ort. Ein zentraler Kundendatenmanager versetzt Sie in die Lage, Ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Teams mit konsistenten Daten und gleichartigen Fakten über alle Aspekte Ihrer Firma zu versorgen. GoldMine-Nutzer können Kundenbeziehungen sehen, das Kundenkonto und die Historie pflegen sowie ihre täglichen Aktionen tätigen. Die User werden mit einer kompletten Kundenhistorie inklusive Notizen, Aktionen und über die gesamte Dauer der Kundenbeziehung geplanten Transaktionen versorgt. Die robusten Funktionen des Kundenbeziehungsmanagements helfen dem Benutzer, die Beziehungen und die Organisationshierarchie jeden Kontaktes zu erkennen. Um die Prduktivität und die Kundenbindung zu erhöhen gibt es bestimmte Suchfunktionen, die Möglichkeit Filter zu erstellen und Gruppierungen der Kunden vorzunehmen. Es stehen Datenbereinigungstools zur Verfügung, um die bestehende Datenbank zu pflegen und die Korruption neuer Daten zu verhindern. Hierdurch wird ein Maximum an Produktivität im Kundenkontakt erreicht. Die GoldMine Premium Edition erlaubt es Ihrer gesamten Organisation, auf effektive Weise mit Ihrem Kundenstamm zu kommunizieren.

Kalender-, Aktivitäten- und Kommunikations-Management:

Die GoldMine Premium Edition unterstützt das tägliche Aktionsmanagement Ihres Supports. Es versetzt User in die Lage alle Arten von Interaktionen - wie Telefonate, Konferenzen, Termine und Wiedervorlagen - zu planen. Diese werden dann über verschiedene Kalenderansichten angezeigt, um einen konzentrierteren Kommunikationsprozess zu ermöglichen. Tägliche, wöchentliche und monatliche Filter erlauben es jedem Benutzer, alle Aktivitäten anzuzeigen und wirkungsvolle Alarmfunktionen für Aktivitäten anzulegen, wodurch keine geplante Aktivität übersehen werden kann.

Der Gruppenkalender in der GoldMine Premium Edition verschafft Managern einen Überblick über die Aktivitäten ihrer unterstellten Mitarbeiter und zeigt die Anrufshistorie von jedem Mitarbeiter. Die GoldMine Premium Edition unterstützt stabile Interaktion-Management-Funktionen. Jeder GoldMine-User kann auf konsequente Weise mit seinem Kundenstamm per eMail, Post oder Telefon kommunizieren. Durch die Nutzung vieler Mechanismen sind Ihre Vertiebs-, Service- und Marketingabteilungen besser mit Kundendetails versorgt, die zu mehr Kundenzufriedenheit und Kundenbindung führen.

Kampagnen- und Anfragengenerierung:

Die Kampagnen-Funktionen der GoldMine Premium Edition verhelfen durch zielgerichtetes Ansprechen der richtigen Kontakte zu mehr Effektivität im Marketing für jede Marketingaktion. Der intuitive Marketing-Kampagnen-Generator listet Kontakte auf, die für spezielle Kampagnen geeignet sind. Er generiert automatisch entsprechende User-Aktivitäten in Echtzeit und hilft Marketingleitern bei der Erstellung und dem Anstoßen von Brief- und eMail-Kampagnen. Nutzen Sie GoldMine, um den Lead-Prozess anzustoßen und die Produktivität jeder einzelnen Kampagne zu analysieren. 
Die Benutzer können Leads für Kunden, Kontakte und Verkaufschancen über GoldMine managen.  Durch die Leadfunktionen haben Sie die Kontrolle über Ihre Leads, indem Sie die Leads dem jeweiligen Mitarbeiter zuweisen oder auch je nach Bedarf Leads importieren können. Das Programm hilft Ihnen Regeln zu definieren, die die Weiterleitung der Leads optimiert und  ein Lead-Ranking für effizientere Ergebnisse erstellt. Das Lead-Management-System der GoldMine Premium Edition unterstützt beim Verteilen der Leads in Echtzeit. Hierdurch ist eine Bearbeitung und Nachverfolgung durch Ihre Nutzer möglich, die so einen größeren Ertrag generieren und sich um ein genauer fokusiertes Marketing bemühen können. Die Funktionen der GoldMine Premium Edition zu Marketing-Kampagnen und Leadbearbeitung bringen Ihnen sofortige Ergebnisse.

Opportunity-, Projekt- und Prognose-Funktionen:

Durch die Verwendung von GoldMine Premium Edition erhalten Sie sich gleichbleibende Geschäftsprozesse. Vertriebsmitarbeiter können aktiv an ihrer Pipeline arbeiten, alleine oder auch mit Unterstützung Ihres Sales-Teams - vom Erstkontakt bis zum Abschluss des gesamten Verkaufszykluses. Der Opportunity-Erstellungsassistent hilft dem Benutzer beim Anlegen von Wiedervorlagen, bei der Nachverfolgung wichtiger Kundeninformationen, z. B. über Konkurrenten und Beeinflusser und ermöglicht die Hinterlegung von Informationen, die zur Ertragssteigerung beitragen können. Außerdem assestiert er beim Abschließen des Sales. Im weiteren Verlauf des Verkaufsprozesses können Prognosefunktionen für die Erstellung einer soliden Pipline und zu erwartende Umsatzzahlen genutzt werden. Opportunities können später auch dafür genutzt werden, um durch die Projekte einen Überblick über die kompletten Bedürfnisse eines Kunden zu gewinnen. 
Die GoldMine Premium Edition versorgt Verkaufsmanager mit einem umfangreichen Werkzeug zur Bearbeitung der Umsatzprognosen seiner Mitarbeiter. Nachdem ein GoldMine User Verkaufsinformationen durch eine Umsatzprognose angelegt hat, kann der Vertriebsleiter die Genauigkeit und Verlässlichkeit dieser Aussage nachbessern, indem er einem standardisierten betrieblichen Prozess folgt, der auf Erfahrungswerten basiert. Desweiteren kann er seinen Mitarbeitern helfen, ihre Produktivität zu steigern, indem er die Grundlagen ihrer Verkaufprognosen und die in GoldMine hinterlegten Zahlen untersucht. Die Prognose- und Pipeline-Funktionen der GoldMine Premium Edition ermöglichen es Vertriebsorganisationen die Stabilität Ihrer Prozesse zu untersuchen, Verkaufschancen in Echtzeit zu bearbeiten und die Prognose-Pipeline für größtmögliche Ertragsbeeinflussung zu verwalten.

Customer Service und Support:

Die GoldMine Premium Edition hilft Organisationen dabei, ihre Kundenbindung zu pflegen und das Niveau des Kunden-Supports zu steigern. Durch das integrierte Kunden-Support-Modul steigern Sie die Produktivität durch eine konsequentere Förderung erprobter Verfahren und mittels eines Zugriffes auf eine Wissensdatenbank. Kunden-Support-Teams profitieren vom wirksamen Einsatz der Kunden-Service-Center-Funktionalität von GoldMine, die es ermöglicht, Service-Anfragen nachzuverfolgen, Lösungen zu liefern und Berichte zu erstellen. Hierdurch erreichen nicht nur die Service-Mitarbeiter eine verbesserte Kundenzufriedenheit und eine Senkung der Kosten durch Echtzeitreaktionen sondern auch jeder andere Mitarbeiter im Unternehmen, da alle Historien- und Service-Anfrage-Details auch für Vertriebs- und Marketingabteilungen angezeigt werden können. Das Kunden-Support-Modul ist hervorragend dazu geeignet die Möglichkeiten der CRM-Fähigkeiten der GoldMine Premium Edition abzurunden.

Analyse, Berichtserstellung und Wissensdatenbank:

Die Analyse- und Berichtsfunktionen der GoldMine Premium Edition unterstützen den Nutzer beim Verstehen seiner persönlichen Leistungen und erlaubt Managern einen Blick auf ihren Geschäftserfolg. Berichte und Analysen helfen, sich auf das wesentliche zu konzentrieren - nämlich die strategischen Anstrengungen stets die besten Ergebnisse zu erzielen. Enthalten sind z. B. Analysen zu den Lead-Eigenschaften für eine größtmögliche Auswirkung der Marketingausgaben sowie Analysen, die feststellen, welcher konsequenter Verkaufsprozess am schnellsten zu Abschlüssen führt.

Die Wissensdatenbank der GoldMine Premium Edition bietet eine dauerhafte Quelle an nützlichen Informationen für Ihre Verkaufs-, Marketing- und Service-Teams. Es kann leicht auf sie zugegriffen werden, um dort Grafiken, Multimedia-Dateien oder Informationen in Form von Dokumenten abzulegen bzw. abzurufen. Verschiedene Kontrollen können hinzugefügt werden, um Nutzern abteilungsübergreifend mit neuen Unternehmensinformationen über die Wissensdatenbank zu versorgen. Zugriffsrechte können vergeben und wieder zurückgenommen werden. Desweitern kann jeder Nutzer für eine Verbesserung seiner Produktivität eine persönliche Wissensdatenbank unterhalten.

User-Interface-Ergänzungen und Erweiterungen:

Nutzen Sie weiterhin die leistungsstarken Eigenschaften und Funktionen Ihres bestehenden GoldMine-Systems, nun jedoch mit dem neuen und verbesserten Interface der GoldMine Premium Edition. Die verbesserte Benutzeroberfläche wurde in Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit entwickelt. Dieses vereinfacht die Erlernung und Nutzung der GoldMine Premium Edition. Die bemerkenswerteste Verbesserung ist die an der linken Seite befindliche konfigurierbare Navigationsleiste die den schnellen Zugriff auf alle GoldMine-Funktionen ermöglicht.  Eine weiteres verbessertes Hauptmerkmal im Vergleich zu früheren GoldMine Releases ist die neue Ansicht mit Karteireitern, das es dem Nutzer erlaubt, leicht zwischen offenen GoldMine-Fenstern hin und her zu springen und den verfügbaren Bildschirmplatz effektiver auszunutzen. Folgende Verbesserungen und Ergänzungen sind ebenfalls enthalten: ein Fenster “recently viewed”, das die kürzlich am meisten aufgerufenen Kontakten anzeigt, ein Fenster zur universellen Suche für schnellen Zugriff auf alle GoldMine Daten, vom Benutzer konfigurierbare Steuerelemente, für z. B. Gruppierungen, Auswertungs- und Filtermechanismen sowie eine neue Aktivitätenliste, die es dem Nutzer erlaubt, auf einfache Weise die noch offenen und bereits abgeschlossenen Aktivitäten und eMails anzuschauen und zu bearbeiten. Die GoldMine Premium Edition bietet beachtliche Verbesserungen im Bereich des Benutzerinterfaces für eine bessere Akzeptanz und  ein moderneres „look and feel“.

GoldMine Premium Edition:

Die Customer-Relationship-Management-Funktionen der GoldMine Premium Edition 8.5 folgen der starken Tradition von GoldMine-Lösungen, indem sie es Ihnen ermöglichen die Effektivität Ihrer Vertriebs- und Marketingvorgänge zu automatisieren und zu verbessern –einfacher und schneller. Mit der neuesten GoldMine Premium Edition 8.5 werden die Benutzer mit mehr Informationen versorgt, wodurch sie Kundenbeziehungen weitergehend analysieren können und tiefere Kenntnis über den Kunden erlangen. Dieses ermöglichen die universelle Suche und Vorschau-Ansichten. Außerdem können Administratoren dabei helfen die Gesamtkosten durch eine leichtere Verwaltung und Nutzung der CRM-Aplikation zu senken.

Die GoldMine Premium Edition kann so ausgeweitet werden, um alle Ihre geschäftlichen Anforderungen abzudecken. Es besteht die Möglichkeit, sie auf die Wünsche jeder Abteilung anzupassen und sie auch an Drittsysteme zu integrieren. Nutzen Sie weiterhin die leistungsstarken GoldMine-Funktionen, wie “GoldMine + View” für externe Datenpublikation, GoldSync®  für automatische Synchronisation Ihrer Daten und optionale Add-Ons, wie die Synchronisation mit Microsoft Exchange Server® (GISME), die Integration für die Nutzung mit iGoldMine™ (für die Nutzung über Internetzugriff) und IPCM (Integration für Sprachfunktionen).

Hier finden Sie eine Vorschau auf die GoldMine Premium Edition 9.0!

Minimale System Voraussetzungen

Bitte beachten Sie, dass diese Anforderungen je nach Implementation variieren können. Bitte kontaktieren Sie uns für weiterführende Informationen.

Server System Anforderungen
Microsoft Windows Server® 2003 x64 oder x86 (32 bit) 
Microsoft Windows Server 2008 x64 oder x86 (32 bit)
Microsoft® SQL Server™ 2005 (SP1, SP2) oder SQL Server 2008
1 GB RAM, 2 GB oder mehr abhänging von der Größe der Datenbank
2.0 GHz oder schnellere CPU (Intel oder AMD)
250 MB verfügbarer Festplattenspeicherplatz (1 GB oder mehr empfohlen)

Shared Workstation Anforderungen
Microsoft Windows® XP, Windows Vista™
Microsoft Windows® XP, Windows 2003 Server - 512 MB Speicher (1 GB oder mehr empfohlen)
Microsoft Windows Vista™ - 1 GB Speicher (2 GB oder mehr empfohlen)
250 MB verfügbarer Festplattenspeicher (500 MB oder mehr empfohlen)
1.5 GHz oder schnellere CPU (Intel oder AMD)

Weitere Informationen zum neuesten Release der GoldMine Premium Edition 8.5 finden Sie hier !

Über diesen Link gelangen Sie zu einer kurzen Web-Demo.